Covid-19: Livraison Express en France (1 à 3 jours) - Appelez nous au: 06 44 67 77 03
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F.A.Q

 

- Qui êtes-vous ?

LENSEE est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de lentilles de contact annuelles colorées. Si vous voulez en savoir plus sur notre concept, nous vous invitons à venir visiter notre page « Qui sommes-nous ».

- Où sont fabriqués les produits ?

Nous travaillons directement avec une usine certifiée CE, afin de vous proposer des lentilles de qualité à prix réduit. Nous vous garantissons une satisfaction de 100%, chaque produit a été testé et validé par notre équipe d'experts et par des centaines de clients avant vous !

- Pourquoi nous choisir ?

LENSEE est le spécialiste de la lentille de contact !

Nous nous démarquons de la concurrence par la qualité supérieure de nos produits et par notre innovation.

Nous avons aussi mis en place un partenariat avec FEDEX pour vous assurer une livraison rapide et sécurisée. 

Vous pouvez aussi nous appeler au 06 44 67 77 03 pour plus d'informations.

- Comment commander sur la boutique ?

Pour passer une commande sur notre site c’est très facile,

  1. Choisissez vos produits et ajoutez-les au panier.
  2. Validez le contenu de votre panier
  3. Indiquez vos informations de livraison.
  4. Choisissez votre mode de paiement et validez ce dernier.

Vous recevrez un email de confirmation de votre commande sur l'adresse mail que vous avez indiqué lors de la création de votre compte client avec vos identifiants de connexion ainsi que les délais de livraison.

Vous pouvez recevoir les produits LENSEE que vous voulez directement chez vous en 4 étapes toutes simples !

- J’ai les yeux fragiles, comment savoir si je peux utiliser l’un des produits ?

Ces lentilles ont été certifié CE, elles respectent donc l'ensemble des règles imposées par l'UE.

Il n’y a donc aucune restriction à ce niveau-là, vous pouvez également profiter des lentilles LENSEE. Nous conseillons une visite chez votre ophtalmologue si vous avez des doutes.

- Quelle correction dois-je choisir ?

Pas de panique, si vous avez déjà eu l’occasion de porter des lentilles de contact avec correction, cette dernière est habituellement indiquée sur l’emballage.

Le niveau de correction est identique sur nos lentilles. Si vous souhaitez des lentilles sans correction vous avez la possibilité de le faire dans le menu déroulant.

EXPÉDITION & LIVRAISON

- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens de livraison sont de 1 à 4 jours ouvrables à compter de la prise en charge de votre commande.

- Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout en France, Belgique et en Europe. La livraison est gratuite sans minimum d’achat.

- Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local via FEDEX.

- Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste ou dans un point relais où vous pourrez le retirer.

- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement à info@lensee.co et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

PAIEMENT

- Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas gris qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

En résumé, commander sur LENSEE est sûr et sécurisé.

- Quels sont les modes de paiement ?

Actuellement, vous pouvez régler par PayPal ou bien par carte bancaire sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

- Comment cela se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer sous 7 jours ouvrables après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état, non ouverts ou utilisés, dans leur emballage et les frais de retour sont à votre charge. La preuve de l'affranchissement devra nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursements.

AUTRE

- Partenariats et parrainage

Nous effectuons de nombreux partenariats et parrainages au quotidien, n'hésitez pas à nous contacter pour toute proposition de collaboration.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à info@lensee.co